8 de dezembro, 15h




Experiência do Consumidor: O que esperar para 2022?

A experiência do cliente é mais do que apenas uma tendência. É definido por todas as interações e experiências que seu cliente tem com sua empresa ao longo de toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato até se tornar um cliente feliz e fiel.

Com o avanço da tecnologia,a experiência do consumidor se tornou mensurável e está transformando clientes em defensores das marcas.

Junte-se a nós para saber mais sobre como dominar, melhorar e medir a experiência e jornada do cliente.


Flávio Valadão - Head de Car Journey na Kavak


Apaixonado por startups e novos negócios, teve a oportunidade de ajudar empresas como Uber, WeWork, OYO e Kavak a escalar seus negócios no Brasil combinando gestão da operação e experiência do cliente, sempre acreditando nas pessoas e processos simples para gerar valor ao produto e serviço.


Nádia Vieira - Global Program Manager, Community no LinkedIn

Como Líder do Programa, Nádia é responsável por implementar e dimensionar uma estratégia global de ponta a ponta, focada em impulsionar o crescimento significativo e atividades de engajamento. Ela se concentra no gerenciamento de uma plataforma de interação com o cliente para apoiar o envolvimento do produto e o sucesso do cliente, trabalhando com parceiros multifuncionais e Liderança Sênior, liderando a voz externa do cliente e o processo de idealização, curando conteúdo e gerenciando conversas e relatando sobre a influência geral dos negócios da plataforma da Comunidade LinkedIn Sales Navigator.


Justin Sears - Diretor de marketing da Pipefy

Executivo de marketing experiente com mais de vinte anos liderando equipes multifuncionais para criar novas categorias para produtos de software corporativo. Especialista no posicionamento de produtos através da criação de mensagens e conteúdo para geração de demanda digital, eventos de marketing de campo, SEO de sites e habilitação de vendas.







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